Как пишет Lenta, работники ПВЗ недоволны новой системой штрафов, предусматривающей удержание до 100 процентов платы за бракованный товар. 

«Это уже какой-то рабский труд, на самом деле. Мы не виноваты ни в браках, ни в подменах — товар уже приходит к нам таким со склада, что мы можем с этим сделать? Как повлиять? В итоге почему-то вся вина возлагается на нас и люди по новым правилам могут работать просто без зарплаты», — выражают свое недовольство работники.

Согласно новым правилам, держателей ПВЗ лишили права оспаривать подмены. Если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в ПВЗ, с их владельцев удерживают полную стоимость товара. Кроме того, они обязаны выплатить всю цену продукции, если в полученной посылке не по их вине оказался другой предмет.